Häufige Fragen

Sie melden sich selbst an, über das Formular unten auf dieser Seite, und sind im Dashboard, sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Die vier Schritte stehen weiter oben. Lieber erst etwas fragen? info@tixitwallet.eu.

Ja. Tixit funktioniert erst, wenn ein Besucher die App installiert hat und sein Ticket darin öffnet, weisen Sie also deutlich auf Ihrem Ticket-PDF oder Ihrer Bestellbestätigungsseite darauf hin. Ihr Dashboard hat dafür fertige Bausteine: einen zum Einfügen in Ihre Website oder Bestätigungsmail und ein Bild für Ihr Ticket-PDF. Sie müssen nichts selbst gestalten.

Ab dem Start-Tarif schicken Sie Besuchern aus Ihrem Tixit-Dashboard eine Nachricht, die als Benachrichtigung auf ihrem Handy erscheint und danach in der App bleibt. Eine technische Anbindung ist nicht nötig.

Wer sie erhält
Sie wählen pro Nachricht, wer sie bekommt: Besucher mit einem Ticket für heute, für einen Tag in einigen Tagen oder von vor einigen Tagen; Besucher mit einem Ticket für ein bestimmtes Zeitfenster; wiederkehrende Besucher; Inhaber Ihrer Jahres- oder Saisonkarten; oder alle mit einem Ticket oder einer Karte von Ihnen in der App. Mit dem Tixit Pass erreichen Sie außerdem Mitglieder, die Sie schon besucht haben oder Geburtstag haben, sowie Mitglieder in Ihrer Provinz, Mitglieder, deren Interessen zu Ihrem Ausflugsziel passen, und Mitglieder in ausgewählten deutschen Bundesländern oder belgischen Provinzen, immer nur, wenn sie das selbst gewählt haben.

Was sie enthalten kann
Einen Titel und Text mit fett, kursiv und unterstrichen, ein Bild, einen Button zu Ihrer Website, einen Rabattcode als Text, QR-Code oder Barcode (ein Code für alle oder eigene Codes, die Tixit für Sie erzeugt) und eine Umfrage. Übersetzungen ins Niederländische, Französische, Deutsche und Englische schreiben Sie selbst oder lassen sie mit AI assist erstellen; jeder Besucher erhält dann die Sprache seiner App.

Automatischer Versand mit Templates
Ein Template verschickt eine Nachricht von selbst: zu einer festen Uhrzeit an den Tagen Ihrer Wahl, kurz vor jedem ausgewählten Zeitfenster oder nur, wenn die Wettervorhersage Ihre Regel erfüllt, etwa Regenwahrscheinlichkeit oder eine Temperatur über oder unter einem Grenzwert. Ein Template nach Zeitplan geht an dieselben Zielgruppen wie eine einzelne Nachricht; ein Wetter-Template geht an alle mit einem Ticket für den vorhergesagten Tag. Sie legen fest, wie viele Tage mindestens zwischen zwei Nachrichten liegen.

Service oder Angebot, und die Kosten
Eine Nachricht zu einer Buchung erreicht alle mit eingeschalteten Benachrichtigungen; ein Angebot oder Neuigkeiten nur Besucher, die das gewählt haben. Eine Notfallmeldung an alle mit einem Ticket für heute ist kostenlos. Sonst kostet eine Nachricht einen Credit pro erreichtem Gerät und fünf pro Tixit-Pass-Mitglied ohne Ticket oder Karte von Ihnen. Vor dem Versand sehen Sie, wie viele Menschen Sie erreichen und was es kostet.

Nein, und das soll es auch nicht. Ihr Newsletter, das Ticket selbst und die Rechnung bleiben bei der E-Mail. Tixit kann, was E-Mail nicht kann: die Nachricht, die Ihnen erst im letzten Moment einfällt, bei Regen in der Vorhersage oder einem ruhigeren Tag als erwartet, und ein Angebot an Tixit-Pass-Mitglieder, die noch nicht bei Ihnen waren. Die meisten Ausflugsziele nutzen beides nebeneinander.

Ja. Sie hängen einen Gutschein an eine Nachricht: Besucher speichern ihn in ihrer Wallet und zeigen ihn an Ihrer Kasse oder geben ihn in Ihrem Webshop ein. Wählen Sie einen Code für alle oder eigene Codes, von denen jedes Gerät genau einen abruft, sodass ein Code zu genau einem Kunden gehört und sich in Ihrem eigenen System abhaken lässt. Diese Codes müssen Sie nicht schon haben: Tixit erzeugt bis zu 100.000 Stück in einem Format Ihrer Wahl, und Sie laden die CSV-Datei in Ihr eigenes Ticketsystem. Als Textcode, QR-Code oder Barcode, auf Wunsch mit Gültigkeitsdatum. Ein Gutschein kostet keine zusätzlichen Credits über die Nachricht hinaus.

Ja, das ist die Ticketsperre. Sie legen pro Standort fest, wie viele Stunden vor dem Besuchstag der QR-Code sichtbar wird; bis dahin sieht Ihr Besucher sein Ticket, aber nicht den Code. Ein Code, der lange vorher weitergeleitet oder online gestellt wird, ist so nichts wert. Die Sperre ist standardmäßig aus.

Ja, und das löst ein echtes Problem am Eingang: Ein Elternteil kauft vier Tickets, und die Familie kommt getrennt an. Der Besucher öffnet das Ticket, das andere Handy scannt den angezeigten Code, und das Ticket wechselt – es verschwindet vom ersten Handy, sodass nie zwei Personen dasselbe Ticket haben. Das ist kontrollierter als die Alternative: Das Ticket-PDF in Ihrer Bestätigungsmail lässt sich schon heute weiterleiten, ganz ohne Kontrolle. Gutscheine bleiben korrekt: Wer 2 von 5 Tickets weitergibt, kann noch 3 Codes abrufen und die andere Person 2. Jedes Handy, das Sie danach erreichen, kostet einen eigenen Nachrichten-Credit. Das Weitergeben lässt sich pro Standort unter Einstellungen abschalten.

Auf der Seite Parkkarte im Dashboard erstellen Sie sie in vier Schritten: die Karte, Lage und Größe, die Marker und auf Wunsch die gezeichnete Karte. Kostenlos: die Straßenkarte von Tixit mit der Position des Besuchers. Ihr eigener Plan, Marker mit Text und Foto und die gezeichnete Karte gehören zu einem bezahlten Tarif. Besucher sehen die Karte in der App am Tag ihres Besuchs und auf Ihrer Standortseite.

Tixit erkennt Abos, Jahreskarten, Saisonkarten und Mitgliedschaften automatisch und legt sie in einem eigenen Bereich der Wallet ab. Enthält das PDF ein Foto des Karteninhabers, wird es angezeigt, damit die Kontrolle am Eingang einfach ist.

Die Notfallmeldung ist eine feste, versandbereite Pushnachricht, die Sie mit einer Bestätigung an alle Besucher mit einem Ticket für heute schicken. Sie ist ab dem Start-Tarif verfügbar und zählt nicht zu Ihren monatlichen Nachrichten-Credits. Senden Sie sie so oft wie nötig.

Ja, ab dem Start-Tarif. Sie erstellen eine Umfrage mit bis zu zehn Fragen: Sterne, eine Note von 0 bis 5, eine oder mehrere Auswahlmöglichkeiten oder eine offene Antwort. Sie verschicken sie mit einer Nachricht oder einem Template, und Besucher füllen sie anonym in der App aus. Sie sehen die Ergebnisse pro Frage, die niedrigen Bewertungen und jede offene Antwort und laden alles als CSV herunter. Mit AI assist erhalten Sie jede Woche eine Zusammenfassung der offenen Antworten.

Ja, kostenlos in jedem Tarif. Unter Profil, Veranstaltungen fügen Sie eine Veranstaltung mit Daten, Bild und Link hinzu; höchstens drei laufen gleichzeitig. Besucher finden sie in der Agenda unter Entdecken und auf Ihrer Standortseite. Mit automatischer Aktualisierung liest Tixit auch die Veranstaltungen auf Ihrer eigenen Website und trägt sie für Sie ein.

Über Entdecken: nach Provinz, in der Nähe, über die Suche und, für Tixit Pass-Mitglieder, nach ihren Interessen, wobei Ihre bis zu sechs Merkmale bestimmen, wo Sie erscheinen. Ihre Standortseite zeigt Beschreibung, Adresse, Parkkarte, Veranstaltungen und Shop. Tix, die Ausflugstipps für Tixit Pass-Mitglieder, wählt Standorte danach, was zur Gruppe und zum Tag passt; ein Tarif oder eine Zahlung zählt dabei nie.

Unter Einblicke: Reservierungen in der App, Tickets für die kommenden Tage und Stunden, App-Nutzer, wiederkehrende Besucher, Seitenaufrufe und Bestellungen über die App. Mit einem bezahlten Tarif auch versendete Nachrichten, erreichte Telefone, Leseraten, abgerufene Codes und eine Heatmap der Wege, nur von Besuchern, die es erlaubt haben. Jedes Diagramm lässt sich als Tabelle zeigen und exportieren.

Ja. Unter Benutzer laden Sie Kollegen mit eigenem Login ein. Ein Administrator verwaltet alles; die Rolle Nachrichten verschickt Nachrichten und Templates und sieht alle Statistiken, ändert aber keine Standortdaten, Karte, Tarif oder Benutzer. Jede Anmeldung und Änderung steht im Aktivitätsprotokoll.

Drei kostenpflichtige Tarife. Start kostet 79 € im Monat und enthält 8.000 Nachrichten; Basis kostet 149 € im Monat und enthält 30.000; Pro kostet 379 € im Monat und enthält 150.000. Zusätzliche Credits kosten in jedem Tarif 5 € pro 1.000. AI assist ist eine optionale Erweiterung für 9,99 € im Monat, zu jedem Tarif. Alle Preise zzgl. MwSt. Anmeldung, Einrichtung Ihres Standorts und der Eintrag in der App kosten nichts. Ihr erster Monat ist kostenlos: ein Monat Start mit allen Funktionen, ab dem Tag, an dem wir Ihren Standort freigeben. Mehr als Pro nötig? Schreiben Sie an info@tixitwallet.eu für einen Tarif nach Ihren Zahlen.

Eine optionale Erweiterung für 9,99 € im Monat zzgl. MwSt., zusätzlich zu jedem Tarif, mit allen KI-Funktionen von Tixit: dem KI-Berater, der aus Ihren Ergebnissen, dem Wetter, den Ferien und aktuellen und geplanten Veranstaltungen auf Ihrer eigenen Website wöchentliche Empfehlungen für Ihre nächsten Nachrichten macht; der automatischen Übersetzung Ihrer Nachrichten und Umfragen ins Niederländische, Französische, Deutsche und Englische; einer wöchentlichen Zusammenfassung der offenen Antworten auf Ihre Umfragen; und einer illustrierten Fassung Ihres Parkplans. Sie schalten es im Dashboard unter Abrechnung ein; es wird zusammen mit Ihrem Tarif in einer Zahlung abgebucht und erscheint als eigene Zeile auf derselben Rechnung. Sie können AI assist allein kündigen und Ihren Tarif behalten.

Nein, ein Tarif zählt App-Nutzer, nicht verkaufte Tickets. Es gibt immer weit mehr Menschen mit einem Ticket als mit der App: Eine Familie ist eine Bestellung, und meist installiert ein Elternteil die App. Ein Nachrichten-Credit wird zudem pro Gerät verbraucht, nicht pro Ticket. Wer einen Tarif nach den Ticketverkäufen bemisst, landet bei einem, der um ein Vielfaches zu groß ist. Ihr Dashboard zeigt neben Ihren Credits immer die tatsächliche Zahl der App-Nutzer, und wir warnen Sie rechtzeitig, bevor Sie die Grenze Ihres Tarifs erreichen.

Ja. Sie pausieren Ihren Tarif, sobald Ihre Veranstaltung vorbei ist. Wie das Pausieren funktioniert, steht weiter oben.

Nein. Tixit arbeitet mit den Ticket-PDFs, die Ihr bestehendes System schon erzeugt. Solange Ihre Tickets einen QR-Code oder Barcode enthalten, können Besucher sie in Tixit importieren, ohne dass Sie etwas ändern müssen.

Tixit wurde von Anfang an mit Blick auf Datenschutz und DSGVO entwickelt. Persönliche Daten der Besucher, etwa ihre Tickets und Dokumente, bleiben auf ihrem eigenen Handy und werden nie auf unseren Servern gespeichert.

In Ihrem Dashboard unter Meldungen: Wählen Sie Fehler, Änderungswunsch oder Frage, beschreiben Sie es und fügen Sie bei Bedarf einen Screenshot hinzu. Status und unsere Antworten verfolgen Sie an derselben Stelle, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir antworten. Für eine schnelle Frage zum Dashboard gibt es den Hilfe-Assistenten auf jeder Seite. Oder schreiben Sie an info@tixitwallet.eu.